Ouvidoria é uma ferramenta importante para uma gestão cidadã e moderna, que objetiva a qualidade de vida da população, resultando na melhoria da prestação de diferentes funções, como um instrumento autêntico da democracia participativa.

O principal meio para conseguirmos identificar os erros é por você, o usuário de nossas Unidades de Pronto Atendimento, pois é através de suas opiniões que a Ouvidoria tomará as devidas medidas para que haja satisfação em ser bem atendido. É válido lembrar que toda e qualquer opinião seja elogio, crítica e/ou denúncia é tratada de maneira totalmente sigilosa, no qual os dados do denunciante são preservados.

Portanto, confie e acredite que você é reconhecido por toda a equipe do Instituto Lagos, sendo esclarecido mediante todos os elogios, denúncias e reclamações.

Afinal, quem será sempre importante para nós é você!